Termos e Condições

Atendimento ao cliente

1. Responsabilidade
Nossa empresa está empenhada em fornecer um atendimento ao cliente de excelência. Nos esforçamos para atender todas as demandas o mais rápido e eficientemente possível. No entanto, é importante ressaltar que nossa equipe de atendimento não está autorizada a tomar decisões em nome da empresa sem a devida autorização.

2. Canais de Atendimento
- Telefone: (88) 99453-3296. Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
- E-mail: criativoimpressos@gmail.com para contato direto com a equipe de atendimento ao cliente. As respostas serão enviadas em até 48 horas úteis.
- Chat ao vivo: Disponível em nosso site durante o horário comercial.
- Redes Sociais: A equipe de atendimento também está presente nas redes sociais, pronta para responder a todas as perguntas e dúvidas.

3. Prazos
Nosso objetivo é atender a todas as solicitações dos clientes dentro de um prazo razoável. Faremos o possível para responder a todas as dúvidas e resolver problemas em até 48 horas úteis. No entanto, durante períodos de alta demanda, esse prazo pode ser estendido.

4. Reembolsos
Caso o cliente esteja insatisfeito com nossos serviços ou produtos, será avaliado individualmente o motivo e o reembolso ou solução adequada será oferecido. Pedimos aos clientes que entrem em contato conosco o mais rápido possível para resolvermos qualquer problema.

5. Privacidade e Confidencialidade
Todos os dados pessoais fornecidos pelos clientes serão tratados de acordo com as leis de proteção de dados vigentes. Nenhuma informação será compartilhada sem o consentimento explícito do cliente, exceto quando exigido por lei.

6. Comunicação
Nosso objetivo é manter uma comunicação clara e eficiente com nossos clientes. Nosso atendimento será feito de forma educada e cortês, e esperamos o mesmo dos clientes.

7. Feedback
Valorizamos muito o feedback dos clientes. Todas as sugestões, críticas construtivas e elogios são bem-vindos e nos ajudam a melhorar nossos serviços.

Privacidade e segurança

1. Coleta de Dados
Nossa empresa coleta e armazena informações pessoais dos clientes de forma segura e de acordo com as leis de proteção de dados vigentes. Essas informações podem incluir nome, endereço, e-mail, número de telefone, entre outros. A coleta de dados tem como objetivo proporcionar um atendimento personalizado e eficiente aos nossos clientes.

2. Uso de Dados
Os dados pessoais coletados serão utilizados para os seguintes propósitos:
- Processamento de pedidos e entrega de produtos ou serviços.
- Atendimento ao cliente e resolução de problemas.
- Melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
- Envio de informações relevantes sobre promoções, eventos e novidades, com consentimento prévio do cliente.

3. Compartilhamento de Dados
Nossa empresa não compartilhará informações pessoais dos clientes com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
- Com o consentimento prévio do cliente.
- Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias.
- Com empresas terceirizadas que atuam em nosso nome e seguem os mesmos princípios de privacidade e segurança.

4. Segurança de Dados
Tomamos medidas para proteger as informações pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou alteração. Essas medidas incluem a utilização de firewalls, criptografia de dados e controles de acesso restritos.

5. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário. Esses cookies podem rastrear informações como preferências do usuário, páginas visitadas e histórico de compras. Os cookies podem ser desativados nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Links Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pela privacidade e segurança das informações fornecidas nesses sites. Incentivamos os usuários a lerem as políticas de privacidade desses sites antes de fornecerem seus dados.

7. Consentimento
Ao utilizar nossos produtos e serviços, o cliente está concordando com os termos e condições de privacidade e segurança aqui estabelecidos.

8. Alterações nos Termos
Reservamos o direito de atualizar ou modificar esses termos de privacidade e segurança a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem regularmente esta página para se manterem atualizados sobre quaisquer alterações.

Consultas de atacado

1. Objetivo
Estes termos de condições estabelecem as políticas e procedimentos para consultas de atacado em nossa empresa.

2. Elegibilidade
As consultas de atacado estão disponíveis apenas para clientes e empresas que buscam adquirir mercadorias em grande quantidade para revenda ou uso comercial. Os clientes devem fornecer informações comerciais válidas e comprováveis para serem elegíveis para consultas de atacado.

3. Consultas e Pedidos
Os clientes interessados em consultas de atacado devem entrar em contato conosco por meio dos canais designados para tal finalidade. Pedidos serão analisados individualmente e estão sujeitos a aprovação.

4. Volume Mínimo
Para qualificar-se para consultas de atacado, os clientes devem atender a um volume mínimo de pedidos estabelecido por nossa empresa. Esse volume mínimo pode variar de acordo com o tipo de mercadoria e é definido a nosso critério exclusivo.

5. Preços e Descontos
Clientes com consultas de atacado terão acesso a preços e descontos especiais, com base no volume de compra. Esses preços e descontos serão estabelecidos e comunicados aos clientes antes da conclusão do pedido.

6. Condições de Pagamento
As condições de pagamento para consultas de atacado serão estabelecidas em acordo prévio entre nossa empresa e o cliente. Essas condições podem incluir pagamento antecipado, faturas comerciais ou outros métodos de pagamento acordados pelas partes.

7. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega para consultas de atacado serão comunicados aos clientes no momento do pedido. Faremos o possível para cumprir esses prazos, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controle.

8. Devoluções e Reembolsos
Nossa política de devoluções e reembolsos para consultas de atacado é determinada caso a caso. Os clientes devem entrar em contato conosco para obter as informações precisas sobre o processo de devolução e reembolso.

9. Cancelamento de Consultas
Reservamos o direito de cancelar ou recusar consultas de atacado a nosso critério exclusivo, sem a necessidade de fornecer justificativa. Caso uma consulta seja cancelada por nossa empresa, todas as quantias pagas pelo cliente serão reembolsadas.

10. Alterações nos Termos
Reservamos o direito de atualizar ou modificar estes termos de consulta de atacado a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem regularmente esta página para se manterem atualizados sobre quaisquer alterações.

Ao entrar em contato conosco para consultas de atacado, você estará concordando com estes termos e condições.

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito/débito
- PIx

- Dinheiro

- Boleto bancário